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核实结果杳无音信 邦购网售后拖延解决进度

2019-06-24 15:34:09 来源:中国商务信用平台

近日赵先生反映邦购网售后拖延解决进度,快递单上白纸黑字的明细对方视而不见,总以等待供应商核实为由,让消费者无时限的等待……

中国商务信用平台讯  近日赵先生反映邦购网售后拖延解决进度,快递单上白纸黑字的明细对方视而不见,总以等待供应商核实为由,让消费者无时限的等待……

赵先生购买了一批衣服后商家分四批快递发货,其中最后一批是4件T恤4件卫衣,但是,赵先生只收到各2件。

联系邦购网客服,对方说近快回复,要反应给供应商。赵先生也把快递照片,明细,衣服都拍给对方。多亏快递上面有明细,要不赵先生百口难辩。

但是事情过去了48小时,无人问津。昨晚20:40分,赵先生再次联系对方。客服还是让赵先生等,他们忙,需要时间。赵先生问什么时间回复,不知道。只能等没有时限,要不就退货。后期看赵先生比较激动,转给了对方的领导。但第一句还是等,无时限的等,要不也是退货。

赵先生同意退货,还是这单赵先生一共买了10几件衣服,赵先生说就都退了。可是有的衣服已经上身,对方又说得按他们的规定退货,也就是说上身的退不了。赵先生解释这是一笔定单,要退当然要一起,而且,退货是邦购网的的要求,不是赵先生的。赵先生要求发货,补偿。对方还是回复赵先生,只能等供应商核实,快递明细都在那儿了,还得多久能核实?无果。所以,赵先生也只能求助。同时,还发现,对方邦购的运营公司”上海爱裳邦购信息技术有限公司在工商局已经注册,怀疑对方在无照经营。有请相关部门查证。

网友诉求:补发,赔偿。消法对欺诈退1赔3,不足500元按500元

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到邦购网的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。