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当当网未能履约 消费者认为其有欺诈之嫌

2020-03-30 10:23:04 来源:中国商务信用平台

邢先生2月初在当当网购买书籍,正常下订单且付款,商家却以疫情为由不予发货,漫长的等待后得到的结果为只能退款。邢先生无奈同意退款,但后续当当网总在拖延,不能按时退款,不但违约,更有欺诈之嫌……

中国商务信用平台讯  邢先生2月初在当当网购买书籍,正常下订单且付款,商家却以疫情为由不予发货,漫长的等待后得到的结果为只能退款。邢先生无奈同意退款,但后续当当网总在拖延,不能按时退款,不但违约,更有欺诈之嫌……

邢先生在当当网正常下订单且付款,商家却以疫情为由不予发货。

邢先生本着宽容理解的态度一直等待,但至三月初再联系商家,却以疫情送不到香港为由,答复邢先生只能退款处理,并承诺1-3个工作日到账。

3月13再联系,当当网说需要2-7个工作日,昨天再催问,又说需要28天。整个过程都在欺骗客户,而且海淘等多家网站的购物都可以送达香港,为何当当不可以?明显与疫情无关。

总计795元的订单中其中书款只有440.1元,另外354.9元为境外运费(境內不收运費),不能送达属单方违约,不能按时退款不但违约,更有欺诈之嫌。

网友诉求:立即退款并承担违约责任。

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到当当网的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。